救助管理工作聚焦特殊群体和群众关切,每天面对的都是那些生活最困难、最可怜的人,如何立足本职、践行使命,更好地向特殊困难群体传递党和政府的温暖,是检验这次主题教育工作成效的一个重要的政治标准.枣阳市救助管理站紧密结合工作实际,通过"改进重点、抓住特点、突破难点",把学和做结合起来,把查和改贯通起来,扎实开展主题教育活动,取得了增强党性、提高能力、改变作风、促进工作、推动创新的工作成效.
1、改进重点.就是站在服务对象需求的角度去思考和改进工作,把工作重点由过去单纯地照料护理和医治托养受助对象,调整到如何创新查询机制和寻亲方法,帮助受助对象和亲人团聚,回归家庭、回归社会上面去.我们在充分利用今日头条、抖音寻亲、人脸比对和全国救助寻亲网等常规性查询手段的基础上,站在救助对象的角度,换位体验思考他们的心理和行为特点,以提高查询和寻亲的成效.比如:我们组织党员干部到枣阳市特殊教育学校学习基本交流手语、到市精神病医院学习精神障碍患者心理特征,以及如何和精神病人的沟通技巧等等.今年以来,我们共计成功帮助231名受助流浪乞讨对象找到了亲人,使他们回归了家庭,查询和寻亲成功率达到94%.
2、抓住特点.枣阳市救助管理站被省民政厅确定为"首批民政标准化省级试点单位",并于今年10月顺利通过了省民政厅组织的考评验收.在标准化试点单位的创建过程中,我们结合"不忘初心、牢记使命"主题教育活动,通过换位体验,分析不同求助对象的救助需求,检视问题,立即整改,收到了良好的工作成效.比如:为解决工作时之外来站求助人员无法及时求助的问题,我们及时在救助站门口设置了音视频求助系统;为解决在站照料对象发生紧急情况不能及时发现的问题,我们在观察室的救助床头安装了应急呼叫系统等等.同时,为加强及时发现和主动救助成效,我们向全市城管和环卫工人发放"求助联系卡",以及在城区的公园、车站、涵洞、桥梁、垃圾集散点和闲置工地等地方张贴 "温馨提示"求助引导栏等.
3、突破难点.枣阳市地处鄂西北,位于"两省六县"的交界处,是我省流浪乞讨人员的主要流经地之一.近年来全市流浪乞讨人员年均救助量均在13800人次以上,长期滞留的流浪乞讨人员,也呈现出逐年增多趋势,安置这些长期滞留受助对象,由于涉及的部门多、具体政策分散,一直是救助管理工作的难点.我们积极争取各级领导的重视,结合我市实际,研究提出具体可行的安置方案,明确了11个单位的职责和任务,建立了沟通协调机制,及时将符合安置条件的滞留对象全部进行了妥善安置,受到了省民政厅领导的一致好评.
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