（毛建国）
8日，“2017年十大消费维权舆情热点”发布，此榜单是中消协联合人民网舆情数据中心基于2017年大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果而出。在中消协公布的“2017年十大消费维权舆情热点”中，直接与互联网有关的就有7个。其中，校园贷背后的诈骗、共享单车背后的“野蛮式成长”、网络订餐背后的卫生与服务、网约车背后的“加价高”“提现难”“高风险充值”、刷单炒信带来的诚信危机等问题，都是实实在在的痛点，很多人身同感受，反响强烈。 “互联网”创新领域出现的这些问题固然让人痛心，细细想来却又不足为奇。人们对于新生事物，往往有着一种天生好感，但事实上，新生事物并不必然具有正当性。特别是在市场领域，由于受到逐利观的影响，加之他律和自律还没有到位，很多时候会表现出野蛮性、破坏性的一面。 有问题不可怕，就目前来看，“互联网”创新领域出现的一些问题并非顽症，决非不可转化。方法得当，完全可以推动热点向亮点转化。就当前来看，最应该做的是推动互联网经济“新心相映”。互联网经济是创新性经济，“新”是其基本属性；而“心”是良心也是用心，更多指向“道德情操”。市场经济强调逐利性虽不错，但不能把逐利与道德对立起来，不能把利润建立在牺牲情操基础上。 “人生的扣子从一开始就要扣好”。处于起步阶段的互联网经济，更应该从一开始就重视“扣子”问题，把构建健康的行业文化放在前面。热点跨不过去就是痛点，跨过去了就可能是亮点。通过自律和他律，真正做到“新心相映”，很多问题都会迎刃而解，即便一时不能解决，也会进入可治理状态。当然不止是“互联网”创新领域，所有领域所有行业都是如此。既有想法也有办法，推动文化文明、教育教养的有机融合，十大维权热点跨过去就是亮点。
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