讯（通讯员张新富 崔大学 记者崔海晗）3月20日，襄州区朱集镇供电所员工潘敏所在的微信客户群内，崔营村客户崔秀明询问他：“我家今年夏天要买一台三匹的空调，请您看看安装后，家庭线路会不会出现问题？”潘敏立即回复：“没问题，您家的线路匹配，完全可以带得起，不会出问题的。”这是朱集供电所推行“全能型”供电所建设在服务升级上，推行网格化服务，建立“台区经理制”服务群众的一个缩影。
“这是我管理的供电区域，包括罗庄、崔营、旺午、潘湾四个村，共24个台区、2719户。在这一亩三分地上，哪家常住几口人，谁家经营项目有什么用电需求，谁家添置了什么大型家电我都清楚。”潘敏指着供电区域图自豪地说。
该所在实施“全能型”供电所建设工作中，坚持提高运行效率的原则，综合考虑服务范围、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化该所布局和设置，完善组织架构和人员配置，实施差异化管控，提升供电服务保障能力。全面推进朱集供电所营配职能融合，推行集低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，全面提升服务能力。
该所负责人表示：“通过实施‘全能型’供电所建设，大力营造了人人肩上有指标、事事围绕指标干的工作氛围，工作效率有很大提升。”
该所结合本所实际，围绕“全能型”供电所建设工作目标，共设置18个岗位，实现各项业务“一站式”服务，并着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所，提升了市场响应能力。
该所以效率为核心，提升供电所专业协同能力；以客户为中心，提升供电所优质服务能力；以绩效为抓手，提升供电所内部管控能力，全力打造“实力型、高效型、服务型、活力型、文化型”的“全能型”供电所，实现了台区经理达到复合型员工标准，综合柜员达到一专多能业务要求，做到了客户诉求不出营业厅，问题解决在现场，全面提升了供电所优质服务水平，提高了工作效率和效能。（编审：崔海晗 编辑：张攀）
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