讯(通讯员宋琳琳)5月21日,襄州区肖湾街道楚鹰社区进一步采取相关措施,切实增强基层工作人员的服务意识和纪律意识,进一步优化服务态度,提高办事效率,树立文明阳光的基层服务良好形象。
强化普通话普及和使用。社区结合实际,对工作人员作出要求:对外来办事或者外来人员(使用普通话、外地口音的)使用普通话进行沟通和服务;对本地少数民族、听不懂普通话的人员可用方言进行沟通和交流。
放置文明用语温馨提示牌。在社区便民大厅放置文明用语温馨提示牌。引导工作人员在接待服务对象时使用“您好,请问您有什么事吗”,“请讲”,“请稍后”,“您的事由×××办,我带您去”,“请收好您的证件、资料”,“谢谢您对我们工作的支持”,“再见,请慢走”等文明用语。
设立志愿服务站引导台。配备专门的志愿服务引导员,引导前来办事的群众办理所需事项、接受群众咨询、接待上级领导的督查、及接待来访等。(编审:崔海晗 编辑:张攀)
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