讯（通讯员李凤娟 吕云帆）截至9月上旬，今年来，襄州区检察院检察服务中心先后接待群众来信来访70余次，全部予以办结。
今年来，该院检察服务中心认真履行职责，结合新时期控申工作特点，勇于开拓创新，将执法为民的检察工作基本要求和以人为本的时代特色结合起来，在接访过程中探索出了“四必、五心、六讲”的接待方法。
“四必”是指一是无论来访人的态度如何，都必须平息事态，只许缓解矛盾，不能激化矛盾。二是无论来访人何种身份，案件涉及什么背景，都必须依法按章办事，公正处理问题。三是无论事情能否得到实质性解决，都必须以“书面”的形式明确答复来访人，并由来访人签署对接访及处理意见的态度。四是无论来访人对处理结果的意见如何，都必须与事涉部门多进行沟通，防止其重复或越级上访。
“五心”是指热心、细心、诚心、真心、耐心。“六讲”是指讲证据、讲政策、讲法律、讲程序、讲情理、讲方法。
（编审：崔海晗 编辑：张雨）
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