本网讯通讯员叶剑锋 王君逸报道：“您好！请问您是板桥店镇供电所微信电工姚景财吗？我家所有的电器设备都停止了运行，麻烦您帮忙看下。”7月16日上午，板桥店镇上湾村村民王平通过供电公司的供电服务微信群，直接找到当地供电部门求助解决用电难题。不到30分钟，姚景财便上门来到王平家，很快就解决了空开跳闸问题，及时恢复供电。
近年来，市供电公司坚持以群众为中心，在全市227个行政村、社区大力推广“微信电工”服务。该公司建立供电服务微信群，将农村居民用户纳入群成员，并配备160名微信电工。在供电服务微信群里，微信电工每天发布停电信息、缴费信息、用电政策、安全用电知识等内容，让群众及时掌握用电动态；收集群众用电诉求，及时帮助解决用电难题，不让群众多跑路或不跑路，使“指尖上的客户服务厅”24小时不打烊；在创新服务上，微信电工随叫随到，开展预约服务、上门服务、代办服务、错时服务、延时服务等特色化惠民服务。同时还延伸服务触角，帮助群众拓展瓜果、香菇、蔬菜等农副产品销售渠道，为农民解决了销售难题；为农村五保户、危房改造户等困难群体开辟供电绿色通道，让他们用上放心电、舒心电。
据不完全统计，今年以来，市供电公司微信群共收到群众反映的抗旱排灌、空开跳闸、线路隐患排查等各类涉电需求3000余件，微信电工全部第一时间予以解决。
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