山东滨州赵先生于2018年6月2日为自己的妻子侯女士购买一份富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版），附加住院费用补偿医疗保险（D款），附加意外门急诊医疗保险。重大疾病保险保额10万元，住院医疗保险保额1万元，意外门急诊医疗保险保额3000元。被保险人侯女士于2019年11月9日因发作性心前区不适20天诊断为心功能Ⅱ级在滨州市人民医院入院治疗，于2019年11月11日行冠状动脉造影术（NOS），住院治疗6天。又于2019年11月15日因主动脉根部动脉瘤至滨州医学院附属医院住院治疗，并于2019年11月20日行Bentall术（主动脉瓣置换+升主动脉置换+冠脉移植术），住院治疗5天。
侯女士投保时身体健康，无无既往病史。然而疾病的到来给侯女士带来沉重打击。动脉瘤是由于动脉壁的病变或损伤，形成动脉壁局限性或弥散性扩张或膨出的表现，以膨胀性、搏动性肿块为主要表现，可以发生在动脉系统的任何部位。因此，动脉瘤对身体健康的危害非常严重。侯女士在女儿的陪伴下，于2020年1月2日来到滨州中支柜面申请理赔。我公司理赔人员代表公司向客户表达真诚的关切与安慰。
我公司理赔人员协助侯女士，很快将资料准备齐全，并于当日至医院等地核实病情，经审核符合保险条款并依约赔付。于2020年1月3日，按《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》条款约定，给付重大疾病保险金10万元，按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，给付住院医疗费用补偿保险金1.2万元，其中享受无理赔优惠2000元，合计赔付保险金11.2万元（理赔号。
我公司理赔服务时效和服务态度得到了侯女士及其家人的肯定，并于2020年1月3日来到滨州中支柜面向公司表达谢意。客户的认可与支持是富德生命人寿最好的肯定，这也坚定了坚持高效理赔与优质服务的理念。（滨州中支/于春鑫）
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